Viktor Shoes Reviews

Wymiana i Zwroty

Gwarantujemy Państwu możliwość wymiany lub zwrotu (odstąpienia od umowy) zakupionego u nas obuwia dziecięcego w terminie do 14 dni od daty otrzymania.

WYMIANA KROK PO KROK

  • Prosimy o kontakt mailowy z naszym działem Wymian i Zwrotów: return@viktorshoes.co.uk. W mailu należy podać jaki produkt ma podlegać wymianie (model, rozmiar) i na co mamy go wymienić (model, rozmiar). Otrzymacie Państwo mailowe potwierdzenie dostępności wybranego modelu i rozmiaru oraz informację o dopłacie/nadpłacie wynikającej z wymiany.
  • Po otrzymaniu potwierdzenie prosimy o odesłanie produktu nasz adres. Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony Formularz zwrotu
  • Klient nie ponosi, żadnych kosztów związanych z wymianą towaru na inny, poza kosztami odesłania towaru do sklepu. W przypadku różnicy w cenie pomiędzy zwracanym a wymienianym towarem, oddawana jest klientowi nadpłata lub wymagana jest dopłata ze strony klienta.

ZWROT KROK PO KROKU

  • Prosimy o odesłanie towaru na nasz adres.Do przesyłki prosimy dołączyć informację potrzebne do dokonania zwrotu dowodu zakupu czyli faktury; proponujemy wypełnienie Formularz zwrotu
  • Po przyjęciu zwrotu Klient otrzyma niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni  zwrot dokonanej wpłaty, wg. wybranego sposobu zwrotu.

Wszelkie przesyłki prosimy kierować na poniższy adres:

VIKTOR

45 Jupiter Avenue

Peterborough

Pe2 8GQ

Zwroty

1.Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zakupionego produktu,mogą Państwo dokonać zwrotu w terminie - do 14 dni od dnia zakupu.

2.W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania do firmy VIKTOR  na własny koszt zakupionych towarów  wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu.

3.Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne,niezniszczone , opakowanie producenta.
4.Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć zwracany towar, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
5.Koszt odesłania towaru ponosi Klient i te nie podlegają zwrotowi.
6.Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych na koszt odbiorcy lub „za pobraniem”
7.Środki finansowe za zwrócony towar Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru.
8. W przypadku zwrotu towarów w ofercie promocyjnej należy odesłać całe zamówienie. 

Reklamacje

9.Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru .
10.Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie z tytułu niezgodności towaru z umową udzielamy reklamacji.
11.Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
12.Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu. formularz reklamacji  
13.Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy. FIRMA informuję, że czas wykonania naprawy nie przekroczy 21 dni kalendarzowych.
14.Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera. Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawąreklamacji zakupionego towaru.
15.Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w obuwiu nie zużytym.
16.Reklamacji nie podlega: 
a.  obuwie posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
b.  UWAGA!  Obuwie w gatunku II i III nie może być reklamowane na nieprawidłowości podane w uwagach
17.W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może
   żądać:
a.    w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy
b.    jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy.

18.Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.